مع تحسن مستويات معيشة الناس، ازداد اهتمامهم بجودة الخدمة، ولذا برزت آلات الطلب الذاتي في هذا السياق. ومع التطور العلمي والتكنولوجي الذي أدى إلى انخفاض تكلفة الأجهزة، أصبح تطبيق هذه الأنظمة ممكناً. واليوم، تشق حلول آلات الطلب العملية، مثل أجهزة المساعد الرقمي الشخصي المحمولة، طريقها تدريجياً إلى مؤسسات تقديم الطعام العادية.

تعتمد آلة الطلب الذاتي من LILLIPUT على حلٍّ محمولٍ عبر جهاز PDA، مما يُمكّن من إتمام طلبات قائمة الطعام بالكامل دون الحاجة إلى نادل أو نادلة. يُرسل الطلب عبر الشبكة إلى الخادم المركزي في الوقت الفعلي. يُساعد هذا النظام خلال أوقات الذروة في المطعم، ويُوفّر تكاليف تصميم وطباعة قوائم الطعام، مع إمكانية تحديثها بسرعة وعرض الأطباق المُقترحة أو الخاصة. يُمكن تركيب النظام على طاولة الطعام أو بالقرب منها، وربطه بنظام نقاط البيع في المطعم. يستطيع الزبون طلب الطعام ودفع الفاتورة، ومتابعة حالة تحضير طلبه، وممارسة الألعاب أو غيرها من وسائل الترفيه، وحتى مشاهدة الإعلانات أثناء انتظار طلبه.