Com a melhoria do padrão de vida, as pessoas passam a dar mais atenção à qualidade do serviço, e é nesse contexto que as máquinas de autoatendimento ganham destaque. Com o desenvolvimento da ciência e da tecnologia, que reduzem continuamente o custo do hardware, a implementação desses sistemas torna-se possível. Atualmente, soluções práticas de autoatendimento, como PDAs (dispositivos móveis portáteis), estão gradualmente se tornando comuns em estabelecimentos de alimentação.

O sistema de pedidos self-service da LILLIPUT adota uma solução portátil com um PDA, permitindo que o cliente faça pedidos completos do cardápio sem a necessidade de um garçom ou garçonete. O pedido é transmitido em tempo real pela rede para o servidor central. Isso facilita o atendimento em horários de pico, economizando custos com design e impressão de cardápios, além de permitir atualizações rápidas e a sugestão de pratos especiais ou recomendados. O sistema pode ser instalado na mesa ou próximo a ela e conectado ao sistema de ponto de venda (PDV) do restaurante. O cliente pode fazer o pedido e pagar a conta, acompanhar o status do preparo, jogar, se entreter e até mesmo assistir a comerciais enquanto aguarda o pedido.