Peb xav txog qhov zoo, ua txoj hauv kev ua haujlwm ntau lawm, tsis yog xav txog cov khoom nws tus kheej. Yuav kom txhim kho peb qhov zoo tag nrho mus rau qib siab dua, peb lub tuam txhab tau tshaj tawm txoj haujlwm tshiab Total Quality Management (TQM) hauv xyoo 1998. Peb tau koom ua ke txhua txoj kev tsim khoom rau hauv peb lub TQM txij thaum ntawd los.